从早餐的便捷支付到下班后的快递查询,支付宝小程序无处不在,它已经成为我们生活中不可或缺的一部分。本文将揭示支付宝小程序如何通过覆盖餐饮、零售、出行等多个领域的交易场景,打造一个全方位的数字化生活服务平台。
支付宝作为国民级应用,从公开的数据可知,有10亿的注册用户,月活用户7亿左右。支付宝存在人们的衣食住行里,为用户提供便捷的生活服务。本文还是以两个问题的形式来阐述支付宝小程序交易。
在互联网浪潮中,每一个人都是一朵浪花。支付宝作为国民级应用,和人们生活息息相关,让我们来画一幅围绕着支付宝的用户地图。
到公司楼下了,在楼下早餐店买了两个包子,用支付宝扫了付款码,提着包子到了工位;
到了午饭时间,本来想点外卖,已经打开了支付宝的饿了么小程序在选购了,同事说新开了家不错的酸菜鱼,遂放弃了点外卖的想法,和同事结伴去新店打卡;
到了酸菜鱼店,通过座位上的二维码可以直接扫码点餐并且支付,和同事美美地吃了一顿,小何赶紧回公司补补午觉;
下午忙碌的工作,小何很想来杯咖啡提神,在支付宝上点了杯咖啡,选择了自提的方式;
到家后,打开了支付宝【我的快递】看下买包裹物流到哪里了,然后又在支付宝用积分兑换下单抽纸,预计下周就能到;
我们发现小何生活的一天,处处都离不开支付宝,支付宝不再仅仅是一个支付软件,而且包含了支付、出行、餐饮、物流、金融等多功能的工具。但是这只是小何的一天,窥一斑而知全豹,支付宝如今已发展成了一个数字化的泛生活服务平台。
在其他平台可以想象的线上交易,大多数都能在支付宝找到,为用户提供各类的生活服务,而以上所有交易都是通过支付宝的小程序来承接的。在支付宝的开放平台是这样定义小程序的。
小程序是一种全新的开放模式,让合作伙伴有机会分享支付宝流量和商业能力,为用户提供更好的用户体验,助力商家经营升级。
小程序的开发者有两种,分别为自研商家和服务商,这点和其他电商开放平台的接入者类似。而支付宝在2023年的生态合作伙伴大会表示:“支付宝会坚定以小程序为核心建设平台开放生态”。
过去一年,支付宝活跃小程序规模增长119%,商家小程序GMV增长79%,数字化活跃服务商规模增长103%。
第三方调研机构阿拉丁最新发布的报告显示,目前支付宝小程序规模达400万,吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局,是国内第二大商业开放生态。公众号:支付百科《支付宝2023合作伙伴大会:升级两大政策,加大投入帮助服务商增收》
从上述数据上,不难发现支付宝对于大力发展小程序的野心。那么为什么小程序在战略定位上占有如此重要的地位?2020年,时任支付宝蚂蚁集团CEO胡晓明宣布支付宝升级为数字生活开放平台。
2019年-2021年间,蚂蚁集团的收入构成主要包括数字金融、数字支付与商家服务和创新及其他业务,其中超过6成营收来自数字金融科技服务,其中微贷科技占40%,理财科技占15%,保险科技占8%。支付宝平台的能力体系定位为数字支付及生活服务、数字金融科技两大块,从营收来看,站内大部分流量也都导向了金融业务。撑起了蚂蚁的亿万估值,令其被誉为“全球第一独角兽”。2020年的国庆之后,蚂蚁内部达到信心的顶点,随后情况急转直下,全球史上最大的IPO折戟。在那段低谷期,支付宝内部进行过深刻反思,重新梳理组织和业务逻辑,并重新确立了互联网开放的平台发展方向。
蚂蚁金服在前三年期间,大部分的营收是来自于数字金融科技服务,但是2020年IPO的暂缓,让支付宝开始思考重新定位,支付宝不仅仅是向商家收单的服务提供者,而是需要打造一个商业平台。
36氪获取的信息显示,对于支付宝,在场的人似乎达成了一致意见:一个底座,支付;两个基本点,互联网公司,科技公司。互联网公司代表开放,科技就代表定位,坚持去中心化的商业模式。公众号:36氪《从三年蛰伏到亚运开幕,支付宝如何求变》
在支付宝的战略中,开放和去中心化,变成了两个基本点。而小程序就是实现上述两个基本点的重要工具。
在梳理支付宝的小程序到底包含哪些交易场景,此处主要参考的是支付宝的开放平台和商家平台公开的资料。
从支付宝开放平台上订单中心的接口文档来看,目前支付宝订单中心涉及到13个行业的业务场景,包括:餐饮、零售批发、交通出行、商业生活、车主生活、教育培训、医疗卫生、酒旅景区、生活缴费、物流运输、网络通讯、休闲娱乐、公共管理和社会组织。
支付宝的小程序通过抽象出不同行业下订单能力,规范13个行业中细分每一个场景所需要的订单能力,包括每一个场景标准化的流转、订单分发、订单状态的回调、订单跳转等等。目前开放平台行业订单模板列表共计有64个,支付宝的产品设计标准化的产品方案,以满足不同行业下的订单能力要求。这64个订单模板可以被分为六大类,分别为:到店、到家、实物邮寄、虚拟、出行、其他,可参考下表:
上述为支付宝订单模板的类型,基本涵盖了各个行业,包括了可被想象的线上交易场景。
让我们回到最初的两个问题,支付宝的小程序定位是什么?支付宝小程序的交易场景有哪些?
支付宝从2020年开始战略转型,以支付为抓手,坚持开放和去中心化两个基本点,小程序是实现两个基本点重要工具。通过支付宝的公开数据,支付宝小程序规模已达400万,进一步引入商家、服务商来支付宝小程序构建生态。
支付宝通过小程序提供数字化的泛生活服务,目前支付宝的订单中心涉及64个行业的订单模板,涵盖了13个行业,便于以更加开放的态度帮助商家标准化的接入和经营。
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