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米乐体育APP官网闲鱼「翻身」转转续命?

  一方面,行业已然熬过了投融资热潮冷却后的大逃杀阶段,闲鱼、转转、爱回收等玩家活到了最后,带领着行业步入更为稳定和可持续发展的成熟阶段;另一方面,内外部环境的演变,也会手机电商领域带来了新的成长机会。

  自去年升级为淘天集团一级业务以来,闲鱼一改过去“躺平”面貌,从全面抽佣到开线下店,可谓动作不断;转转则在抓紧开店的同时,将二奢平台“红布林”收入麾下。

  随着人们对二手交易的接受程度越来越高,沉寂多年的二手电商赛道,似乎又有了许多新故事可讲。

  二手电商的“二战”中,利润固然重要,但终归是其次,更为关键的是突破固有框架,寻求新的增长点。

  先看转转。曾几何时,转转与闲鱼之间的竞争如火如荼,如今却已在体量上显露出悬殊差距。根据QuestMobile的数据显示,截至今年4月,转转的日活跃用户数(DAU)仅为2408万,而闲鱼则高达1.62亿。

  数据的另一面,相较于整个电商大盘,二手电商赛道对人群的穿透度有限——行业仍有着整体向上,俘获更多客群的空间。

  二手市场的独特之处在于,它不是单纯的买卖交易,而涉及用户心智的教化,而这恰恰意味着高昂的获客成本。举个简单的例子,在五环内,年轻一代对中古物件的热衷与怀旧感使其倍受追捧;而在五环外,这些同样的物件却可能被视作残破不堪、毫无价值的产物。

  这样的思维差异,使得二手市场的拓展荆棘丛生。而要想在这场“二战”中胜出,玩家们或许需要一改过去几年间的传统竞争逻辑,寻找新的切口。

  此前,转转背后的58集团就曾拿下二手车电商平台优信集团。在此背景下,转转收购红布林的战略意图愈发明晰。

  2022年,转转就曾对红布林投出1亿美元的“信任票”,而如今这番收购,一方面意欲借由红布林开拓二奢业务,改变自身过往强3C的属性;另一方面则借道二奢群体深入高价值用户圈层。

  而此次“靓妹”嫁给了“土财主”后,一切打法或许亦将配合转转的战略布局。据悉,今年年底,转转将把全国门店扩充到800家左右,而收购红布林后,转转线下门店或许将看到奢侈品的身影。日后,转转也可以把这次联姻的经验复制到别的垂类。

  相较于转转,闲鱼作为二手市场的头号霸主,早已覆盖绝大多数二手交易的既往客群,并在行业心智层面占据着不可动摇的地位。因此,其重点不在于与同行竞夺现有的用户生态,而在于做大蛋糕,撬动整体潮流,将从未踏足二手交易领域的潜在用户拖入生态。届时,其自然能够通过优势地位“虹吸”用户。

  毕竟在此之前,闲鱼已从仅针对“职业卖家”收费,改由面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费——用户增长很大程度上,将直接同营收增长挂钩,每一个新用户的加入,都是对平台收入的直接拉动。

  据悉,闲鱼已先后在杭州和上海落地2家社区门店,相较于转转主攻3C的运营模式,闲鱼实体店覆盖了全品类,以闲置寄卖的形式服务本地用户。而此举,旨在改变客户的消费习惯。

  以往,二手交易往往涉及一系列繁琐的流程:拍照、信息填写、与买家的拉扯、确认细节,再到打包发件、苦等买家确认收货。

  一套流程走完,没回本多少钱,时间倒是浪费了一大堆。尤其是一些低价值商品,繁琐的交易流程时间成本甚至可能超过商品本身的价值,从而导致大量闲置物品要么“吃灰”,要么被随意丢弃,或是根据熟人脉络向下传递——大到旧冰箱,小到桌椅、锅碗瓢盆,一旦闲置,最终的流向往往是“穷亲戚”。

  社区店则简化了这一流程。据悉,用户只需将闲置物品打包送至门店,门店会对物品进行挑选、价值评估,确认后便可对物品进行清理、上架销售。这基本上等同于把所有不要的东西一股脑地送往门店,然后坐等收钱,无需再亲自跟进交易细节,就算卖不掉,也可选择收回或捐赠。

  而从买家的角度来看,实体店筛选与清理环节,减少了商品脏差旧、货不对板的风险,相较线上更加透明。

  从体量来看,社区店虽带着浓厚的试水意味,但却传递着闲鱼力图降低二手交易的门槛与简化流程的态度。可以预见,作为二手电商头部玩家,闲鱼在改造二手交易生态方面的努力不会止息。

  二手电商战火重燃的另一重诱因,是二手交易生态的演变。当下,二手交易正从以往用户间的交易逐渐向B端玩法倾斜。

  在二手电商赛道初期,核心用户往往谈平台色变,更爱人与人之间的交易。以卖二手手机为例,回收平台好似拿着显微镜看划痕、磨损,俨然一副“提灯定损”的架势。相比不断压价的平台,卖给个人买家虽多出一截沟通成本,但沟通成本往往能换成真金白银。

  然而,随着二手交易规模逐渐增大,专业贩子甚至是灰黑产玩家涌入,使C2C交易充斥着套路——官换机、维修机,亦或是水货与换屏机等存在,无不让用户心生顾虑。

  这一体现在品相分级层面,二手电商萌生之初,9成新往往线成新——基于主观判断的品相分级,已然和“女生自用”“前男友送的”等售卖理由一道成为了笑话。

  在此背景下,信任变得弥足珍贵,而用户则逐渐回归平台,这也是转转选择收购红布林而非另起炉灶的重要原因——除了现有用户,转转还盯上了红布林的大量鉴定师与成熟的鉴定体系。

  另一方面,现阶段的二手市场并非外界想象中那般草莽,只是过于垂直,门规森严。

  事实上,有很多小众垂直品类,二手交易本身非常稳定,但基本都有着自己的估价体系与游戏规则,且信息严重不对称,很难遵循统一的教条。过去,官方大举下场,势必会付诸极大的精力与管理成本。

  以一个很垂的场景为例,由于极强的风格化与设计感,银饰品牌罗心一直被诸多热衷时尚、先锋的用户所喜爱。但也正因其知名度,市场上充斥着高仿,鉴定成本则因市场整体过小而偏高。

  因此,中古(二手)克罗心交易,对卖家口碑十分看重,若有售假,圈子则会对其声讨,从而使其往后难以卖货。而普通用户想要出售银饰,往往会将其托付给有口皆碑的职业卖家寄售,后者则负责鉴定,以确保真假。

  这其实是一个很适合平台化的品类,但在过往,秉持C2C路线的闲鱼对这类小市场更多选择放养,仅通过打通芝麻信用、“闲鱼小法庭”等平台规则以及社区语境去约束,尽可能地减少信息不对称对交易产生的影响。

  自身,则只介入诸如二手手机、电脑、奢侈品这类赛道——一是蛋糕够大,二是客单价相对较高,有足够的盈利空间。

  但这样,往小了说很难抬高营收,往大了说很难推动二手市场的整体繁荣。此外,正所谓道高一尺,魔高一丈,专业用户很容易钻机制漏洞,降维打击普通用户,导致许多用户以“交学费”的方式完成平台本应承担的用户教育。

  比如游戏卡带、光盘回收场景,这同样是一个非常稳定的小场景——买家在淘宝游戏店下单,游戏通关后,淘宝店在市场价的基础上,减少10—15元对游戏实体卡带、光盘进行回购,从而让玩家约等于“白嫖”。回购而来的卡带、光盘,则填入库存重新售卖,从而实现良性循环。

  成都游戏店主李翔告诉光子星球,此前其店铺一直通过闲鱼进行游戏回收,只有极少数忠实客户才会不走平台,直接把游戏寄给门店。而数月前,闲鱼要求其门店通过官方回收渠道,即小程序进行回收。

  “他们搞了个自助回收小程序,要求我们必须入驻,我们相当于是套用他的平台。”李翔告诉光子星球:“入驻这个,一年要交几千块钱,回收满1万还得缴纳1%的手续费。现在规则很多,搞得我们都有点不适应了。”

  而这,或许正是不再躺平的闲鱼,阳谋的体现——通过整合、收编过去不曾关注的“小市场”,从而意欲堆砌出“大市场”,进而盘活二手市场大盘。可以预见,未来那些曾被“放养”的品类,或将迎来平台更灼热的目光。

  过去两年,盛行的仅退款热潮更是一度让商家损失惨重,尽管在电商平台逐渐清醒并陆续颁布商家保障政策后,情况有所收敛,但退货率问题依然困扰着电商玩家。

  如何处理退换货商品,成为了平台商家的两难,二次售卖,容易招致用户不爽,只能自寻销处。

  而9月,闲鱼推出定位B2C业务的“闲鱼奥莱”,则将这门生意给推至台前。据悉,“闲鱼奥莱”货品来自电商退换货、品牌渠道可信货源等B端渠道。闲鱼似乎意欲将其打造为电商基建的一环,从而博取集团更大程度的信任。

  而京东,虽有拍拍严选与打通京东订单的鲸置作为补充,但后两者在体量方面尚不足以同闲鱼对抗。据光子星球观察,闲鱼过去有大量近乎全新、仅拆封的消费电子产品,在询问后得知都来自京东退换货与维修。

  归根结底,二手电商自身成长的同时,角色亦得到了强化——从单独存在,到逐渐成为电商基建的一部分。而随着阿里京东逐步开放,双方能否在此方面达成新的合作与共识,则是这场战役背后,隐藏的看点。

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