山东泰安烟草：坚持以人民为中心 用高质量服务助推基层治理米乐体育APP官网

　　图为泰安烟草党员志愿服务队在新泰羊流镇刘家庄村“泰温暖”党群服务驿站开展捐赠活动

　　一直以来，泰安市烟草专卖局(以下简称泰安烟草)坚持以人民为中心，认真贯彻落实行业上级和泰安市委、市政府部署要求，以“畅通民意渠道、解决民生诉求”为服务宗旨，坚持“四个第一”服务理念，进一步明确职责任务、细化工作举措，在改善民生、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥积极作用，切实提升群众获得感、幸福感和满意度，努力做到用高质量服务助推基层治理。

　　据了解，泰安烟草强化工作衔接，实行12313行业服务热线政务服务便民热线“双号并行”，第一时间做好分流处置工作，确保社会大众所有咨询、投诉、举报得到及时受理和处置。近日，泰安市委、市政府对2023年度服务高质量发展考核成绩进行通报，泰安烟草被评为“优秀”等次。2024年上半年，12345政府服务便民热线个省属及以上驻泰部门、单位中排名第二，解决率、满意率均达到100%。

　　近期，泰安烟草贯彻落实行业上级要求，全面推广“以党建为统领、社会工作部统筹指导、烟草部门牵头、驻地企业联合参与”的企地协同共建助推基层治理和乡村振兴工作经验，深化农村地区营销网络建设，全面融入乡村振兴和基层治理工作。

　　做实“挑山工”党建品牌创建，发扬泰山“挑山工”优秀品格，相关成果荣获全国企业文化领域唯一保留表彰项目优秀成果一等奖，成为全烟草行业唯一获此殊荣的单位。工作中，深化“我为群众办实事”主题实践活动，搭建“四联八提”党员实践教育平台和“三重三联”党建业务融合平台，与行业内外单位结成党建共建对子57个，通过企地共建推进基层治理。聚焦民生保障，强化银企合作，承办全国、全省建行“惠商云贷”营销拓展现场会，通过“普惠金融”等服务，强力助推实体经济发展，得到了广泛好评。聚焦零售赋能，与山东财经大学等多所高校合作，举办了8期“泰慧赢”MBA研修班，帮助290名零售客户圆了“大学梦”，全市卷烟零售客户盈利水平和满意度持续提升。今年上半年，全市1.9万余名卷烟零售客户户均盈利、户月均盈利实现双提升。

　　近年来，泰安烟草聚焦文旅融合，与泰山景区管委会及山东、云南、四川、广西等中烟公司密切协作，在全市建成旅游零售终端480家。聚焦乡村振兴，企地共建推进“一村一店”农村网络建设，强化基层治理，建成农网现代终端2667家，实现泰安重点行政村全覆盖。持续叠加零售终端政策宣传、助农销售、农业指导、健康查体、心理疏导等服务功能，努力打造惠民服务“综合体”。目前，已与当地金融、电信、邮管、铁路、高速以及高校、医院等领域的近30家单位达成合作，叠加服务项目32项，建成惠民服务站点284处。顺应新零售趋势，搭建企业微信和“泰e购”小程序商城两个线上平台，为零售终端插上“数字化翅膀”，上架文旅产品和本地特产，形成了“线上+线下”的市场开发新模式，推动泰山品牌走出泰安，大力宣传泰山文化，为擦亮泰山旅游“金字招牌”贡献力量。

　　因地制宜制定烟草制品零售点布局规定，落实“双随机、一公开”要求，明确许可市场监管标准，做到政务服务与“全生命周期”监管有机衔接。联合公安部门成立全省首家食药环侦数字警烟工作室，提升办案效能。推进基层服务站与派出所、交警中队、市场监管所等部门联合执法、联动共治，打造基层市场治理“共同体”。承建全省首家专卖监管入户检查实训基地，推动市场监管标准化、规范化、精细化。与市公安、市场监管等部门连续两年开展“守护成长”电子烟治理专项行动，开出全国首张向未成年人销售电子烟过万元罚单，成功侦办全省首例嫌疑人被逮捕的涉电子烟案件，相关做法被全国打击走私综合治理办公室列入典型案例。

　　“下一步，泰安烟草将继续积极响应国家关于新时代中央企业高标准履行社会责任的号召，认真按照行业上级和泰安市委市政府部署要求，坚持系统思维，做到有机融合，充分发挥行业优势，积极围绕企业使命责任和中心任务开展好履行社会责任相关工作，把社会责任观念全面融入企业战略、企业经营、重大决策和企业文化建设之中，更好地服务当地经济社会发展。”泰安市烟草专卖局(公司)党委书记、局长、总经理靳新说。(尹栋)