最近有一群人,不约而同的做了一件事——用小程序做起了二手书的生意。二手书不仅受到创业者追捧,在二手交易领域中已经成为领跑者的电商平台,也将二手书这一品类放到了更为重要的位置。
从小程序上线以来,在电商领域,尤其是二手电商,很多都享受到了小程序的红利。据公开数据显示,今年多个小程序二手书电商获得了资本的青睐。
早在去年4月拿到腾讯2亿美金融资、已经成为二手电商龙头的转转,也在小程序首页第一栏菜单的重要位置添加了二手书的相关业务,这是转转赋予二手书的一个新角色。
C2C模式:传统的二手书电商几乎都是这个模式,买家和卖家都是个人。二手电商的领头羊“转转”就是以C2C模式开始的。
B2C模式:其代表电商是“孔夫子”、“阅邻小书市”。这种模式,二手书由平台提供,在商品的品质上较C2C模式更有保障。
C2B2C模式:去年12月,转转正式进军二手书C2B2C领域,和C2C模式形成“左右护法”,旨在占有更大的二手书市场。C2B2C的模式优势在于,用户可以在平台上卖书和买书,并且平台介入二手交易,保证了二手书的品质。
转转最开始走的是C2C模式,运营中发现这种用户卖给用户的模式,有一些很明显的痛点,值得去改善体验,这些痛点主要源于二手书市场中的两类用户:
比如用户需要搬家,想快速将自己的旧书卖掉,这时把书放在平台上售卖的C2C模式,满足不了用户需求,现在有人能一次性收走最好不过。
比如用户买1本10元的书,在C2C模式里可能要自掏8元运费,或者购书价格较高,这是因为C端卖家的出货量不够大,无法将物流成本压低。而由平台收书,由于规模可观,能整体的降低书的成本,与此同时,有了平台的监管,书的品质也有了保证。
因此,转转实行了“双轨制”,用户即可以选择把书卖给个人,也可以选择把书卖给转转,C2C和C2B2C两种模式共存,满足不同用户的需求。
小程序成为了转转撬动二手书市场的关键点。而小程序最大的好处在于:极大降低了二手交易平台的运维成本。可以从流程和玩法这两个层面来看。
用户只需打开小程序,扫描书本上的ISBN码,机器估价后,让快递员上门收书。经过平台审核后,如果没有问题,即可促成最终的交易。
用户在小程序上卖书,平台自动估价。而定价有统一标准,库存少和受欢迎的书,收价比较高,销售量低的书,定价则低。
如果平台收到的书审核没通过,工作人员会将指出每一处审核不过的地方,并拍照返回给用户。
小程序这一生态,为二手书市场带来极低的获客成本和开放的社交关系链。在微信生态里有大量爱书的人,他们以社群的方式存在。小程序可以通过社群运营的方式,找到一批种子用户,结合C2B2C+C2C的模式,让他们在微信群里主动分享小程序卡片。
转转还会找一些特定圈子的KOL做分享,比如二手教材交易群,这些群里的班长或班主任就是KOL,通过他们的影响力来做分享,基本都事半功倍。
除此之外,转转还根据特定节点去线下收书。比如毕业季、开学季等时间,转转会做专门的校园的推广,那是校园人群集中爆发需求的时间。一方面可以充实库存,另一方面还能起到品宣作用。
书本身具有聚人气的话题属性,也是情感的连接器。 而小程序天生的社交基因,与书不谋而合,再加上二手书市场的需求量大,所以,书能在二手市场里脱颖而出。
能在小程序里火的,几乎都是“情感+标准化+话题性”的产品,这样的产品更容易被用户追捧、分享。
比如,星巴克和连咖啡的“咖啡”,用传情的方式送给朋友,就赋予了咖啡更多情感的因素。事实上,书一样可以用“传情”的方式转化和传播。比如,朋友刚刚进入职场,可以送一本职场攻略的书,并寄上鼓励的寄语用小程序送给朋友。朋友可以转发到朋友圈实现传播裂变。
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