小程序新零售构建打通门店的营销闭环 微信再电商

　　小程序在近期推出了很多新零售的行业解决方案，虽然微信小程序方一直强调自己没有刻意追求新零售，只是针对零售市场的行业解决方案。但是从人货场的布局看，小程序新零售这个平台构架已经逐步在形成，并且每个行业的小程序新零售解决方案都会存在垂直的差异化。小程序新零售行业解决方案究竟怎么样?是否能解决对接传统零售行业的转型使命?

　　在新零售的道理上，腾讯带领着另一梯队疾进，不像阿里样直接入股收购零售便利店，开展无人便利店。腾讯针对是整个零售行业的各个领域进行不同的垂直小程序新零售行业解决方案，hishop小程序也正在进行相关新零售方案跟进。

　　就在6月30日，微信团队在广州联合业界精英和技术运营人员举办微信服饰行业解决方案发布会，同时发布了微信服饰行业指数。微信行业合作部产品经理刘宇飞表示，会员、电商、咨询、门店是服饰类用户对于服饰品牌商最为核心的四个需求，而从指数来看这恰恰是服饰品牌商的核心短板。通过整合企业微信、卡包、小程序和微信支付等功能，向商家提供一套完整的服装行业零售解决方案。

　　小程序在微信的商业闭环中就发挥了连接的作用，这种量化累积变化源于小程序近期的一系列产品更新，包括推出长按二维码进入小程序、上线“小程序码”、“门店小程序”、“附近小程序”等功能。这些围绕线下场景作拓展的迭代，形成了微信的新零售路径—以微信支付为起点，串联起微信公众号、微信卡券、小程序、企业微信等多个入口，引导用户在线下线上复购，进入新循环。

　　随着B2C模式的进场，社交电商将替代电商平台的部分GMV，并朝着主流方向靠近。【社交零售电商会成为主流】。

　　微信正在研究的行业方案多达20多个，其中包括餐饮、汽车等都在推进，服饰行业只是当前的一个实验田和自我价值的展示。

　　微信团队整理的数据显示，2017年第一季度服饰行业线下使用微信支付的消费同比增长3.34倍，而服饰类微信公众号数量为99.2万，覆盖用户4.5亿，其中优质服饰公众号覆盖了近三成用户。

　　【微信服饰行业指数】该指数由产品指数、运营指数和渗透指数三部分构成。综合加权后，微信服饰行业指数为7.3，其中服饰行业充分利用了微信公众号提升品牌运营和传播，微信支付的渗透率也加速提升，但服务用户的能力仍有提升空间。

　　【微信服饰行业解决方案的目标】是通过微信公众号、小程序、“支付+会员”、企业微信等微信综合能力进行线上线下会员导入、用户画像分析、品牌线上传播、员工管理培训和线上电商销售，帮助企业打通获客、转化、留存、复购等不同诉求的服务数据，也能让开店、巡店、培训在一部手机里搞定。

　　等价〓人+货+场=场景需求=商业价值=B2C+B2B+C2C=构架小程序新零售解决方案

　　在微信推出的行业解决方案中，微信支付是发起点，商家通过公众号、卡包、小程序、企业微信等多个入口提高用户的复购率。目前用户在线下使用微信支付后，微信会提示是否需要领取会员卡或关注该商家的公众号，这一步将为商家搭建一个可持续的精准营销平台。

　　建立会员关系是商家最乐意推动的事情，因为只有会员关系才能增强消费者和商家之间的黏性。一方面，微信的目标是希望取代传统的会员卡制度，减少办理会员卡的手续;另一方面线上会员的制度有利于商家进行管理和互动营销，这也是解决方案的目标—通过大数据的可量化方式，从而提高复购率，这是商家所希望看到的场景。

　　在对行业有了一定了解和分析后，微信团队发现企业的需求是存在多个关键节点，比如会员、企业内部的沟通、培训都可能是一个关键节点，如何将它们串联起来形成闭环是解决方案面临的最大挑战。这条闭路中，微信只定位于底层能力的输出者，第三方供应商仍扮演着关键的作用。小程序起到了解耦作用，是输出方的沟通桥梁，用用户数据把每个关节点打通优化企业的沟通处理效率。

　　对于腾讯而言，微信积极推动小程序新零售行业解决方案，首先受益的将是微信支付。根据腾讯此前公布的数据显示，截至2016年年底，腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超6亿，其中出租车预订、便利店、餐厅及超市等线下场景的接入成为最重要的推动力。

　　微信小程序新零售行业解决方案，能否对决大规模联合传统零售的阿里，以及以自营为道的京东，我们不得而知。但是我们可以知道的一点是凭借微信强有力的用户活跃和用户需求，微信的社交零售在一个层面来说，不说做到第一，但绝对也不是会是最差的!