数字化采购出现第三赛道 云中鹤领航万亿级市场米乐体育APP官网

　　云中鹤为某银行提供的营销与采购一体化方案，包括商城定制开发、营销物资供应链管理、营销活动策划及运营全链条服务，帮助企业有效提升了客户黏性。其为中国移动某分公司定制的专属餐卡福利商城，实现了饭卡系统与福利系统技术对接，可直接对接企业内部系统，集中公对公结算，不但提升财务审核、管理效率、降低人力成本，还提供饭卡余额线上消费丰富的产品，满足了员工餐补福利兑换需求。

　　二是服务 C 端的数字供应链。企业采购营销物资的目的是服务 C 端客户，激活客户、增强客户黏性，以营销促增长。企业采购福利品的目的是吸引留住人才，激活员工工作积极性。二者最终目标都是服务个体 C 端，这就要求采购本身围绕 C 端需求选品，提供符合 C 端用户需求的履约、售后服务。以云中鹤为例，在产品品类上，其 TOP5 的品类分别为数码电器、食品饮料、美妆个护、家居家清、箱包户外，五大品类营收合计占比达 60%，与办公用品和 MRO 工业品集采品类完全不同。在履约上，云中鹤提供一件代发，有超 100 万平米的仓储（自营中心仓 + 工厂仓群 + 协同云仓），管理自营 SKU 超 100 万个，有四大数字化管理系统保障订单高效履约。

　　三是个性化定制服务能力。与办公用品和 MRO 工业品不同，营销及福利品采购服务需要专业的策略规划和服务定制能力。营销物资采购是先营销后采购，需要根据不同营销场景和活动提供全案整合营销策划。福利品采购中，每个企业福利机制和发放形式不同，也需要定制不同的管理运营方案，提供策划方案。以云中鹤为例，不仅提供商品供应链，还提供围绕客户全生命周期多样化的营销工具，帮助客户拉新、促活、运营私域流量。在为某银行定制的积分商城中，云中鹤提供从积分创建、架构管理到预算管理等的全链路、全流程一体化积分管理。供应链端，围绕营销丰富个性化场景，云中鹤有专门的商品定制研发团队，联合品牌定制专属营销品、年节福利、企业文化、品牌联名等。

　　综上，营销及福利品市场独特的 S2B2C 特征，即需要 2B 的数字化采购服务、2C 的供应链履约，还需要个性化营销策划和定制能力。业务特征的复杂性和个性化使得该市场的数字化转型晚于办公用品和 MRO 工业品，数字化采购渗透率相对较低，呈现出大赛道小公司格局。

　　在国家战略和技术变革的双加速作用之下，人工智能快速应用于数字化采购领域，加持营销及福利品新赛道。

　　首先，机遇来自用户数据集约化与集团数据资产价值创造。随着数据资产入表政策落地，数据要素将成为企业发展重要资产和动力，也是人工智能发挥作用的重要基石。营销及福利品数字化可以帮助大型央国企回收散落在区域和子公司的用户数据，沉淀为集团数据资产集中管理。

　　其次，AI 在营销及福利品数字化采购中的落地应用，将大幅提升企业营销效率，扩展企业个性化服务能力，让标准化、规模化成为可能。例如，云中鹤通过将 AI 技术应用到研发设计、营销策划、文案生成等，可以快速针对企业客户不同需求场景生成产品设计、策划文案及平面设计，提高产品研发、定制设计及策划设计效率。此外还有智能客服、智能导购、智能选品等各个层面的 AI 应用。

　　营销物资服务于企业增长，福利品服务于企业人才竞争力，两项都是对标世界一流企业，发展新质生产力的重要支撑。随着企业竞争、人才竞争加剧，营销及福利品市场整体规模将不断增长，叠加传统采购模式向数字化转型，营销及福利品的数字化采购将迎来一波增长机会。

　　云中鹤是目前营销及福利品数字化采购市场头部企业，公司发展经历了两个阶段。2014 年之前是一家出色的商品运营公司，将新秀丽、膳魔师等国外知名品牌引入中国礼赠市场，具有产品打造和供应链管理能力。2014 年之后转型数字化采购，通过并购自研搭建了数字化采购服务技术能力，成长为全场景数字化采购服务平台，以营销及福利品数字化采购业务引领，带动办公用品和 MRO 服务场景。在数字化采购领域，云中鹤具有几个优势：

　　1、财务数据相对优秀，尤其营销及福利品场景毛利率远高于办公用品和 MRO 工业品类。公司营收持续保持快速增长，并已经形成较有规模的盈利能力。

　　2、团队具有策略、运营、技术形成的三重能力，既拥有一二十年积累的数字营销策略能力，又能运营高质量、高性价比供应链和 TO C 客户服务，并在早年通过收购搭建了定制化技术解决方案团队。

　　3、主要客户为大中型企业，客户续约率高达 80%，黏性高，业务稳定性强。

　　4、形成了优质的企业私域流量入口，S2B2C 模式对品牌商形成独特的差异化渠道潜力较大。据了解，云中鹤与苏泊尔、金龙鱼等品牌联合深度定制产品独家包销，单个品牌年销售过亿元。

　　5、营销及福利品供应链资源丰厚。云中鹤合作品牌超 5000 个，自营 SKU 超百万级别。其中联合定制、自有品牌销售额占比达 30%，商品优势明显，可满足企业采购多场景需求。

　　我国企业采购数字化主要经历了三波发展红利。第一波是 2013 年开始全面实施的电子招投标政策，开启了央国企采购数字化转型，孕育了以天源迪科为代表的招投标服务公司；第二波红利是办公用品品类的爆发，催生了齐心集团、欧菲斯等办公用品数字化采购龙头企业；第三波是 MRO 工业品品类的高速增长，孕育了京东工业、震坤行、鑫方盛等营收超百亿规模的数字化采购平台。亿邦智库观察到营销及福利品场景正在迎来新的发展机会，或将形成数字化采购第四波红利。从品类场景看，S2B2C 模式有望汇集形成继办公用品、MRO 工业品之后的第三赛道机会。