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今年双十一，可谓是缺少惊喜，空余套路。当电商大促的日常化冲淡了双11原有的购物狂欢氛围，不再举办的“双十一晚会”也预示了狂欢的彻底落幕。在越来越卷的外部环境中，电商平台、品牌商家和消费者都有了新的价值排序电商平台将晚会的活动预算投向商家补贴，品牌商家越来越关注双11的效益，而消费者则越来越厌倦先“提价再降价”的促销套路。
毫无疑问， 整个电商行业正在追求极致效率。当双十一大促走过16个年头，从行业玩家一掷千金打“价格战”，到电商平台和品牌商家都将效益摆在最高优先级，“成本与效率”将是决定行业汰换、关乎商家存亡的关键因素。
当用户开始“消费降级”，而电商平台的运营成本居高不下，不少中小商家开始脱离双11的电商大促，将自有的小程序电商和私域经营摆上核心战场。这既为商家提供了直接触达消费者深度经营的渠道，也为微盟等数字化服务商带来了新的增量。
据投资界报道，因电商平台规则的频繁变动和市场竞争的白热化，一家摸爬滚打七年之久的老牌女装店直接宣布关张。“店铺曾经也年利润可观，拥有数十万的收入。但现在平台新规下女装退货率从原来的30%飙升到70%-80%，不仅浪费了人力物力时间，更让利润空间急剧萎缩。”
这不仅是头部品牌的困扰，不少中小商家也在衡量参与电商大促的性价比。据界面报道，一个中小文玩店主选择退出了本次双11。据店主透露，七八年前，双11大促能为其带来平时几倍甚至十几倍的销售额，但现在不复以往。曾经年营业额两三百万的小店，如今在高额运营成本下根本无法赚钱。
这类选择淡出双十一大促的商家并不少见。近几年，随着电商平台日益内卷，规则调整频繁，公域流量日益昂贵，商家们越来越渴望拥有一片自留地。
恰如微盟黄金搭档品牌私域负责人宋扬所言，“头部平台凭借在电商、社交、内容、娱乐等领域的强大App矩阵和生态，形成了对消费者流量和数据的双重垄断，且互相割裂难以打通。如何构建自己的流量和数据闭环，形成精准的消费者画像是品牌商当前的难题。”
为此，很多零售快消企业都在通过构建私域流量破局，探索用数字化手段沉淀私域用户，并对其进行全方位洞察与差异化运营。
据数字化服务商微盟观察，近几年在商家的数字化升级都开始重视私域经营。特别是当外部电商环境持续震荡，私域对于品牌创造长期价值主要有三点贡献。
首先，随着市场竞争加剧及流量红利的消退，各个公域渠道的营销成本也随之递增。通过公私域流量的转换以及私域流量池的构建，商家能以较低成本反复触达消费者，提升品牌的获客与交易转化效率。
其次，在公域的电商平台中，商家缺少与消费者直接沟通的桥梁，难以形成有效的消费者画像。特别是在消费者需求多元的当下，私域提供了直接触达消费者的渠道。让品牌快速了解和响应用户需求、沉淀用户数据资产，从而在产品研发、用户运营、营销推广等多个维度创造价值。这也以利于商家在提升品牌认知度的同时提升用户粘性。
近两年，私域建设不仅在日常赋能商家经营，在双十一等电商大促节点也通过带动用户复购来提升了整体销量。
据21世纪经济报报道，自2023年起淘天集团开始鼓励商家布局私域促、带动复购来提升销量。得益于商家在私域群体上的持续投入，淘宝天猫平台老客复购订单也多日录得同比两位数增长；其中，服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。
海通证券也指出，“商家做私域是去年双十一重要的增量红利板块私域有助于商家提升复购
率、积累长期价值。在成交额之外，双十一已经成为商家重要的拉新和获客节点。”
另据微盟方面向笔者透露，“今年一批品牌商家开始在微商城的私域中开展双11促销，吸引了诸多老客复购，并取得了长足的进展。在公域流量昂贵且平台规则多变的当下，布局私域正成为商家追求极致性价比的选择。”
当商家在日常经营和大促节点将“私域”摆上关键战场，背后的数字化服务商微盟也收获了一波红利。因为深耕SaaS行业且富于私域运营经验，微盟获得多家品牌客户青睐，并助力商家从0-1搭建私域标杆。此外，微盟还在不断迭代其运营服务能力，帮助品牌挖掘用户的深度价值。
当前微盟已服务多家行业头部品牌，“大客化”战略也不断深入。例如，面对纸品行业“低门槛、低毛利、低粘性”的特征，微盟通过打造品牌私域打破了纸业的低门槛“魔咒”。在与老牌纸业品牌中顺洁柔的合作中，微盟帮助洁柔以“人”为中心，构建具有社交及生活属性的洁柔私域，为全家人的生活场景提供精准和有温度的服务。
长达三年的深度合作中，微盟通过三个阶段进行布局：第一阶段，从0到1搭建私域体系，打通“公转私”链路；第二阶段，以精细化运营提升用户的留存和复购；第三阶段，通过私域“人设”打造，提升用户粘性，进行高价值用户的突破。通过逐步递进的布局，实现了对洁柔消费者的全生命周期价值挖掘。
而在头部大健康品牌黄金搭档的案例中，微盟细究了保健品类的经营痛点线下渠道占比过高，整体数字化程度较浅，对用户的细分需求缺乏洞察，并据此输出了一套完整的私域经营和用户运营方法论。首先通过搭建小程序商城构建品牌的私域阵地，并以“公私域联营”实现私域的沉淀与公域的增长。通过在公域平台引流、升级“一物一码”等方式将线下消费者沉淀至品牌的私域群中。这既有利于将流量变成“留量”，也能反哺公域平台的增长。
当前，微盟的数字化服务能力已经获得多个行业客户认可，并已切实反应在财报中。最新数据显示，聚焦大客的微盟零售在订阅解决方案中的收入占比大幅提升至62.4%。而在商家数量方面，当前微盟零售的品牌商户达1,307家，总体商户数量达8,011家商家，两个指标均已连续5年实现增长。一系列数据均印证了微盟大客化战略和数字化服务能力的行之有效。
展望未来，随着品牌商家数字化升级大势，加之对私域布局日益重视，以微盟为代表的服务商也有望步入高质量、可持续的增长之路。
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