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走过十年闲鱼米乐体育APP官网急于流量变现?

  以个人闲置物品交易起家的闲鱼平台,正逐步拓展业务版图,涉足助贷导流领域。

  沪漂七年的宋文是闲鱼的忠实拥趸,从最初的小小尝试,到如今的得心应手,她在这个平台上处理过闲置的电脑充电器、未拆标签的全新羽绒服,还有遗忘在角落许久的平板电脑。闲鱼对宋文而言,远不只是一个简单的交易平台,她在这里更像是进行着一场寻宝游戏,每一次滑动屏幕,遇见的可能是一件心仪已久的手办,或是一本梦寐以求的书籍。这份乐趣,已成为她生活中不可或缺的一部分。

  近日,宋文在打开闲鱼App时,一次不经意的点击,让她看到一个全新的板块——“借钱”。

  记者获悉,闲鱼“借钱”服务近期才悄然上线,与众多高流量App涉足金融服务的路径相似,目前闲鱼借钱业务采用助贷模式,即贷款由第三方金融机构提供,闲鱼提供页面展示。换言之,闲鱼自身并未涉足贷款业务,扮演的角色是对接第三方平台的“掮客”。

  作为脱胎于“淘宝二手”频道的闲置流转社区,闲鱼于2014年分拆独立,是阿里现任CEO吴泳铭规划的首批战略创新级业务之一。背靠阿里巴巴,闲鱼这看似微末的举动引发了外界的关注和讨论。如今,这个以个人闲置物品交易起家的平台,正逐步拓展其业务版图,涉足助贷导流领域。但事实上,二手电商平台涉足金融领域并非新鲜事,由58同城二手频道孵化而来的转转早就上线了借钱服务。

  上线借钱服务的背后,今年以来,闲鱼动作频繁,不仅推出了“闲鱼简历”功能,设立了清仓尾货专区,并开始加速布局线下渠道。这一系列举措无不透露出,手握5亿用户的闲鱼,正以“年轻人兴趣交易社区”的新定位,积极探索穿越商业化窄门的路径,毕竟,对于这一赛道的玩家而言,商业化已经不是选择题,而是必答题。

  打开闲鱼App,进入“我的”页面,一个带有钱包标识的“借钱”图标赫然在列,与本月初新上线的“简历”功能、“我的帖子”以及“安全中心”位于同一栏。

  点进“借钱”页面可以看到,用户可以申请的最高额度为20万元,年化利率4.8%起,最终以资方实际授信利率为准,合作机构有度小满、拍拍贷和马上消费3家。

  从业务逻辑来看,现阶段闲鱼借钱更倾向于助贷模式,实际由金融机构承担资格审查、额度审批、放款及贷后服务等任务。闲鱼也在页面中明示:“贷款由金融机构提供,闲鱼仅提供信息展示。”

  另外,根据《闲鱼社区借钱频道服务说明》中的内容,由服务商提供实际金融服务,这里的“服务商”指的是,经国家金融管理部门批准设立并颁发许可证的、从事相关金融服务的金融机构。

  7月9日,记者尝试通过闲鱼借贷,点进“立即申请额度”,整个授信申请分为四个步骤:确认手机号、认证身份证、实人认证、授信申请。在完成实人认证后,页面显示“为你匹配到资方拍拍贷”,点击提交授信后,约5分钟,记者就获得了13500元的可用额度。

  页面显示,总额度13500元,年化利率24%(单利),不过,实际点进借钱申请页面后,记者发现,在选择“12期”借款期限和“等额本息”还款方式下,总利息为1818.6元,按此计算其实际的年化利率为13.47%。

  在借款申请通过之后的两天里,记者接到多位自称为拍拍贷工作人员的来电,来电号码并非是闲鱼页面显示的拍拍贷客服电线”,而是来自不同地区的个人手机号。在通话过程中,对方用“临时额度过一两天就失效了”“ 征信查多了可能一个平台都借不了”等话术催促记者尽快完成借款。

  7月上旬,就闲鱼基于何种标准选定合作金融机构,以及在用户贷后管理方面扮演何种角色等问题,《国际金融报》记者向闲鱼方面发送采访函,但截至发稿尚未得到相关回应。

  坊间流传着一种说法:“互联网的尽头是金融,流量的尽头是放贷。”这一趋势下,众多坐拥庞大流量的互联网平台涉足金融领域,探索业务多元化。如今,无论是社交互动、电商购物、短视频娱乐还是出行、外卖等日常高频使用的App中,用户都能轻易触及到借贷服务。二手电商中,转转布局金融业务已久,其App内嵌入“发条借钱”“借钱优选”“安逸花”等多个为第三方金融机构导流的入口,包括58企业主贷款、安逸花、360借条、有钱花、招联好期贷等在内的多个金融产品。

  而聚焦到阿里旗下业务中,除了闲鱼,飞猪旅行近期也上线了“借钱”服务,该App页面显示,最高贷款额度20万元,快速申请、通过率高、即刻到账,目前合作的三家机构为度小满、新网银行、百信。和闲鱼类似,飞猪也在页面上标注着“贷款由金融机构提供,飞猪仅提供信息展示”。

  在博通咨询金融业资深分析师王蓬博看来,引流也应该是助贷的一种类型之一,只要闲鱼平台不与金融机构联合出资,就属于助贷范畴。对于平台来说,助贷的好处在于能够让自身巨大的流量得以变现,从而提高利润率,场景方也不需要投入资金成本,就能够获取稳定收益分成。

  对于企业而言,采取任何举措的背后都体现了其对市场的反映和未来的判断。面对当前二手交易市场日益加剧的竞争,以及自身商业化潜力尚未充分挖掘的现状,除了涉足金融领域,闲鱼也在不断探索新的生意模式,今年以来陆续推出了线下循环商店、清仓尾货专区以及闲鱼简历等一系列创新业务。

  “闲不住,上闲鱼”,作为国内二手电商市场份额最大的平台,官方数据显示,目前闲鱼平台用户数已经突破5亿,其中95后用户占比43%,00后占比22%,在线亿元。

  此外,调研机构QuestMobile近期披露的数据显示,2024年4月,中国闲置电商月活用户总规模已达1.78亿,闲置交易行业中,闲鱼月活用户规模达1.62亿,位列闲置交易行业第一,同比增长19.1%。

  不过,用户规模的庞大并不等同于客户粘性的增强,闲鱼的创收之路并非一片坦途。一直以来,作为阿里生态中的关键流量蓄水池,闲鱼凭借其独特的优势承接了淘宝天猫的流量势能,巧妙构建了长尾效应,但在探索并确立自身清晰商业模式的道路上,闲鱼仍面临挑战。

  闲鱼最初的定位是“C2C二手交易平台”,内核为“社区”,创始负责人谌伟业(花名:处端)曾这样描述称,“闲鱼就是金庸世界里的风陵渡口,一个人人都可以敞开心扉,没有拘束,自由自在交易自己的一切的集市”。

  然而,2019年7月,第422号员工、时任淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭(花名:闻仲)从谌伟业手中接过闲鱼,并在随后不断削弱闲鱼的C2C属性,平台定位也从C2C模式演变到C2X(包含了C2C、C2B、C2S等多个模式)。

  2020年9月,陈镭的离职为闲鱼管理层带来了新的变动,时任淘宝天天特卖业务的领军人物靳科(花名:唐宋)接过了闲鱼的指挥棒。在靳科掌舵的两年时间里,闲鱼再次经历了模式上的变革。过去,闲鱼强调社区感,有意模糊了买家与卖家作为传统电商角色的界限,亦未引进淘宝买家卖家的信用体系。然而,这一模式在促进交易自由度的同时,也伴随着交易纠纷频发的挑战,闲鱼不得不重新审视其发展方向,重点发力C2B2C模式,并不断深入服务环节。

  阿里副总裁刘博(花名:家洛)是闲鱼第4任掌舵者,2022年3月,靳科转岗至阿里国际数字商业集团,刘博接掌闲鱼,丁健(花名:季山)担任闲鱼总经理,向刘博汇报。

  可以明显看到,除了长期且庞大的投入成本,在过去数年里,闲鱼管理层频繁更迭,不断调整业务方向。或许正因为此,如何在保持创新与适应市场变化的同时,确保战略的稳定性和可持续性,成为这家头部公司亟待解决的关键问题。

  2023年,闲鱼正式确立围绕“交易”和“社区”的双轴发展方向。同年11月,闲鱼成为阿里第一批战略级创新业务之一,对于战略级创新业务,阿里表示将打破以往在集团内的定位限制,以3到5年为周期持续投入。12月,闲鱼又升级为淘天集团一级业务,与此同时,阿里新任管理层也进行了战略方向上的重大调整,明确提出阿里核心业务要聚焦,非核心业务要有“自我造血”能力。

  7月初,丁健在公开谈及闲鱼未来三年的发展规划时称,多年前闲鱼就开始随着内部生态变化,平台定位也发生了调整,即为“年轻人兴趣交易社区”,早已不再只是一个“二手物品交易平台”,“未来三年,闲鱼将从实物走向虚拟,从二手到新品,甚至发展B2C模式以及线下模式。”

  “租房的尽头是极简,搬家的开头是闲鱼”“闲置都送来,我们帮你卖”“宝贝再就业,万物皆可挂”……

  7月17日中午,记者来到位于上海徐汇万科广场的闲鱼循环商店,一张张广告标语映入眼帘,有不少附近上班的职员趁午休在店内参观和购物。

  线下循环商店并非闲鱼首创。旧物循环,近几年在社交平台上流行的一种绿色低碳生活理念,线下以多抓鱼循环商店最为火爆,其中一家位于“魔都网红街”安福路上的分店,因装修新潮又文艺、拥有超过一万册书籍和各类二手时尚服饰,吸引着众多文艺青年和潮流人士打卡。

  与主打二手图书循环的多抓鱼不同,综合类二手电商闲鱼的线下循环商店内的商品种类丰富,不仅涵盖数码产品、小家电、图书、衣物、潮玩,甚至陈列着钓鱼竿和母婴车,还提供户外产品租赁和大型家具出售、租房、旅拍、上门喂宠等信息发布。

  在此之前,闲鱼与战略投资的回收宝合作,在商圈或社区开设闲鱼小站·回收宝和闲鱼宝盒,提供手机3C数码回收、维修、配件销售等服务。但在二手手机和数码3C领域的线下之争中,闲鱼面临的竞争压力不小。和闲鱼一样在线上起家的转转,通过开放加盟快速拓店,官网显示,转转已有超600家门店开业,覆盖33个省会城市。

  深耕线下的万物新生旗下C2B回收平台爱回收,截至2023年12月31日,拥有覆盖268个城市的698家自营门店和1121家联营门店。在优势的二手电子产品之外,正在将回收品类扩展至金银珠宝、名酒礼品、生活杂物、鞋服、图书等多品类。

  相比之下,闲鱼对于循环商店的拓店则较为谨慎。作为服务周边3km居住人群的线下商店,年初至今,除了校园店外,目前闲鱼仅在杭州和上海落地了两家闲鱼循环商店。

  而根据记者实地探访,闲鱼循环商店的模式能否跑通仍有待验证。从寄卖流程来看,闲鱼循环商店类似“中介”,用户将闲置货物送到门店,在前台扫码下单,门店选品和确认估价后安排清理、商家、销售,售出后货款到账。

  对于用户寄卖的商品,除了在线下循环商店内销售,闲鱼官方认证实体店的账号也会同时在闲鱼App内线上上架。需要注意的是,闲鱼循环商店会根据闲置售价区别不同收取10%、20%、30%或50%的服务费。另外,商品寄卖分为三个阶段,寄卖期(第一个月),成功售出,收款到账;清仓期(第二个月),进一步降价直到售出;清仓期还未售出,可取回或社区爱心捐赠。

  二次元爱好者萧歌是闲鱼的深度用户,对于这种“闲鱼官方帮忙卖”的模式,她向记者表示,“我有注意到,他们(闲鱼)帮你卖的价格比你自己卖的价格会低一些,就不太划算,我卖的比较多的是卡带,其实还是比较保值的,但是闲鱼收价压的很低,然后还要收我手续费,那我为什么要用这个,我还不如自己卖。”

  据记者现场观察,闲鱼循环商店内销售产品价格区间极为宽泛——有几元钱的儿童绘本,亦有数千元的潮流玩具与尖端数码产品。不过,从明星小卡、潮玩手办,到日常所用的厨房小家电、娱乐休闲的投影仪,乃至专业级相机等数码产品,记者在闲鱼App内几乎都可以找到品相相近但出价更低的同款产品。

  记者在闲鱼循环商店还看到,一对中年夫妻将一台全新的净水器带来回收。据他们介绍,这款产品线元,至于能卖多少钱,他们并不是特别介意。

  在萧歌看来,对于那些计划出售大件商品,或急于变现,或对售价并非特别敏感,且愿意投入时间整理闲置物品并携带至线下店铺的顾客而言,闲鱼循环商店提供了一个便捷的交易渠道,“但是比如像我们卖一些专门品类的东西,其实是有自己线下小集市的,像谷子(二次元周边产品),可以自己摆摊去卖,也不用被压低价,而且卖的也蛮快的”。

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